Pair of 19th century carved wooden hunting fetishes, male and female deer. These totems would be have been relied upon to insure an abundant deer population and success in hunting. Similar examples of both wildlife and domesticated animals can still be seen in rural temples in far northern Thailand and parts of Burma. Of the Shan culture in the Mandalay period, these are particularly fine examples.
These masks are worn by shaman priests of the Yao hill tribe people during sacred ceremonies. While examples from the early 20th century are often seen on the market, these three masks are very old. Based on the level of detail and the style of painting, they appear to be from the late 1700s or early 1800s, and were likely brought from Hunan Province in China as the Yao people migrated south into present day Laos in the 18th century. Only THB 7500 for all three.
หลักการและเหตุผล บ่อยครั้งที่พบว่า การแก้ปัญหา และ การตัดสินใจเป็นเรื่องที่สร้างความยากลำบากให้เราได้ไม่น้อย ทั้งในการใช้ชีวิตประจำวัน การทำงาน และ การทำธุรกิจ แต่การตัดสินใจในแต่ละครั้งมีความหมายต่อชีวิต และ ผลงานอย่างมาก การตัดสินใจจะต้องรวดเร็ว และ มีความถูกต้องสูง ในทางตรงข้ามหากการตัดสินใจไร้ระบบ และ ล่าช้า ย่อมทำให้โอกาสแห่งความสำเร็จลดลงได้ ดังนั้น การแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างมีชั้นเชิง จึงเป็นสิ่งที่จะต้องศึกษาและปฏิบัติอย่างถูกต้อง หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้เทคนิคการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างมีชั้นเชิง เป็นระบบ ภายในเวลาที่รวดเร็ว รวมทั้งจะได้ทำกิจกรรมด้านการแก้ปัญหาและการตัดสินใจที่ประยุกต์ขึ้นให้สมจริง เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ในเรื่องนี้ได้ด้วยตนเอง วัตถุประสงค์ 1.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้านการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างมีชั้นเชิง เพื่อสร้างความสำเร็จให้องค์กร 2.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร หัวข้อการบรรยายและ Workshop 1.แนวคิดเรื่องปัญหา และ การตัดสินใจ 2.ตัวอย่าง ปัญหาและการตัดสินใจในโลกธุรกิจและชีวิตประจำวัน 3.ขั้นตอนการแก้ปัญหา และ การตัดสินใจ ภายในเวลาที่เหมาะสม 4.การวิเคราะห์ และ การระบุปัญหาอย่างเป็นระบบ 5.กิจกรรม Workshop: การวิเคราะห์ปัญหา- ปัญหาและปัญหาที่ไม่ใช่ปัญหา 6.เทคนิคและไหวพริบการแก้ปัญหา 7.รูปแบบวิธีในการแก้ปัญหาและ ตัดสินใจ - การระดมสมอง และ ทีม - เทคนิคปัญหาและสาเหตุ 8.กิจกรรม Workshop: ปัญหาขององค์กร กับการแก้ไข 9.สรุปคำถามและคำตอบ
หลักการและเหตุผล ท่านทราบหรือไม่ว่าปัญหาส่วนใหญ่ของหัวหน้ามือใหม่ป้ายแดงที่ได้เลื่อนขั้นจากพนักงานที่ทำงานดี มีความสามารถจนเข้าตาผู้บริหารนั้น คืออะไร… ทำไมพวกเขาผู้ซึ่งเคยเป็นดาวเด่นในฐานะพนักงาน แต่กลับตกม้าตายเมื่อต้องมารับบทบาทหัวหน้ามือใหม่ สาเหตุส่วนหนึ่งเพราะหัวหน้างานโดยส่วนใหญ่ยังไม่เข้าใจถึงบทบาทหน้าที่ของตนเอง ยังตั้งรับกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นไม่ทัน อีกทั้งขาดทักษะและประสบการณ์ในการบริหารลูกน้องให้อยู่ในปกครองไม่ได้ หรือแม้แต่ลูกน้องที่ดีและเก่งอยู่แล้ว หัวหน้ามือใหม่ป้ายแดงก็ไม่สามารถดึงศักยภาพที่มีอยู่ของลูกน้องออกมาใช้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ดังนั้น หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรม ซึ่งเป็นผู้บริหารหรือหัวหน้างานมือใหม่ ได้เข้าใจถึงบทบาทหน้าที่ รู้จักการปรับตัว และเรียนรู้ทักษะที่จำเป็นของการเป็นหัวหน้าที่ลูกน้องรัก และองค์กรภูมิใจ วัตถุประสงค์ 1.เพื่อสร้างความเข้าใจในบทบาทและหน้าที่ของหัวหน้างาน 2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้การเตรียมตัวและเตรีมพร้อมรับบทบาทหน้าที่ใหม่ 3.เพื่อเสริมสร้างทักษะที่จำเป็นเรื่องการบริหารลูกน้องให้ได้ใจและได้งาน 4.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการเป็นผู้นำที่มีทักษะและความสามารถในการบริหารพนักงาน สร้างคนเก่งและคนดี ผลงานให้องค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ หัวข้อการบรรยายและ Workshop 1.เรียนรู้บทบาทใหม่ในฐานะหัวหน้างาน - ต่อองค์กร - ต่อผู้ใต้บังคับบัญชา - ต่อเพื่อนร่วมงาน 2.ทักษะจำเป็นในบริหารงานในฐานะหัวหน้า 3.การปรับตัว...เตรียมตัว...เตรียมพร้อม - ทำอย่างไรให้หัวหน้า..ลูกน้อง..เพื่อนร่วมงานยอมรับในฐานะหัวหน้ามือใหม่ 4.ปัญหาที่พบบ่อยสำหรับหัวหน้ามือใหม่ (พร้อมแนวทางแก้ปัญหา) 5.เทคนิคการเข้าใจลูกน้องและการผูกมิตร - ทำไมต้องเข้าใจลูกน้อง - เรียนรู้ Style ลูกน้อง - วิธีการเข้าถึง...เข้าใจลูกน้องต้องทำอย่างไร - สิ่งที่หัวหน้าควรเข้าใจลูกน้องมีกี่ประการ - จิตวิทยาการผูกใจลูกน้อง 6.Workshop : ลูกน้องวุ่นวาย กับ เจ้านายเย็นชา 7.เทคนิคการวางแผนงาน 8.เทคนิคการสั่งงาน มอบหมายงาน และการสอนงาน 9.การติดตามช่วยเหลือและการให้คำแนะนำ 10.การจูงใจและการชมเชย - ค้นหาและการสร้างแรงจูงใจเพื่อเป็นแรงผลักดันในการสร้างผลงาน - ตัวอย่างการสร้างแรงจูงใจ และ การกล่าวชมเชย 11. หลักการและวิธีการประเมินผลงานที่ดี - ตัวอย่างแบบฟอร์มการประเมินผลงาน 12.การกล่าวตักเตือนและการลงโทษ - ตัวอย่างและขั้นตอนการกล่าวตักเตือนและบทลงโทษ 13.สรุปคำถามและคำตอบที่หัวหน้างานต้องการเรียนรู้
หลักการและเหตุผล พฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันเปลี่ยนไป!!! โดยเฉพาะเรื่องความจงรักภักดีในตราสินค้า (Brand Loyalty) ของผู้บริโภคหาได้ยากยิ่งนัก ดังนั้นหากนักขายไม่รู้จักขยายฐานลูกค้าใหม่ ๆ ในขณะที่ลูกค้าเก่าในมือเราเปลี่ยนสถานภาพเป็นลูกค้าใหม่ของคู่แข่ง ประกอบกับปริมาณการซื้อลดลงเนื่องจากสภาวะเศรษฐกิจที่ถดถอยเช่นนี้ เมื่อนั้นความสำเร็จในงานขายอาจไม่ง่ายนัก ดังนั้นนักขายที่ดีต้องตระเตรียมกลยุทธ์และช่องทางการแสวงหาลูกค้าใหม่ที่คู่แข่งคาดไม่ถึง เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน วัตถุประสงค์: 1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบเทคนิคและช่องทางการค้นหาลูกค้าใหม่ ๆ 2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้เทคนิคต่างๆในการนำเสนอสำหรับลูกค้าใหม่ให้ตรงใจ 3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารประยุกต์ใช้กลยุทธ์และเทคนิคต่างๆเพื่อพัฒนางานขาย เพื่อเพิ่มลูกค้ารายใหม่ ๆให้กับองค์กร หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา: 1.ขุมทรัพย์จากลูกค้าใหม่ 2.ลูกค้า (ใหม่) อยู่หนใด...ค้นพบ 7 เคล็ดลับ การค้นหาลูกค้าในรูปแบบใหม่ ๆ 3.กิจกรรม: ลูกค้า (ใหม่) หายไปไหน 4.ขั้นตอนการเปลี่ยนผู้มุ่งหวังมาเป็นลูกค้า (Prospect to Customer) 5.เทคนิคเปิดศึก...12 ราศี ช่วงชิงลูกค้าจากคู่แข่ง 6.สร้างความความพร้อมในการติดต่อลูกค้ารายใหม่ 7.จริตในการนัดหมายลูกค้าใหม่อย่างได้ผล 8.กิจกรรม : ใช้จริตพิชิตนัดหมาย 9.เทคนิคการเปิดใจและสร้างความจริงใจ...ต่อลูกค้าใหม่ 10.ขายลูกค้ารายใหม่....ง่ายอย่างที่คิด - เฉลยข้อสอบ…พิชิตโจทย์ลูกค้า(ใหม่) - ข้อแนะนำในการสร้างลูกค้าใหม่ 11 . สรุปคำถามและคำตอบ
หลักการและเหตุผล ในโลกของการแข่งขันธุรกิจที่รุนแรงเช่นนี้ พนักงาน คือ หัวใจหลักของการสร้างงานและการขับเคลื่อนองค์กร การสร้างและพัฒนาความรู้ความสามารถ รวมทั้งทักษะความชำนาญให้แก่พนักงานเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ฉะนั้น วิทยากรหรือผู้เชี่ยวชาญทั้งภายในและภายนอก ต้องสามารถเพิ่มศักยภาพและขีดความสามารถของพนักงานให้สามารถสร้างงานและการเติบโตของธุรกิจด้วยเหตุนี้ จุดเริ่มต้นที่จะนำพาธุรกิจไปสู่เป้าหมายความสำเร็จ คือ วิทยากร และการเป็นวิทยากรหรือนักฝึกอบรม ถือเป็นบุคคลสำคัญที่จะเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาศักยภาพของพนักงานให้ไปสู่จุดสูงสุด หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรมได้รับความรู้ เทคนิคและเรียนรู้ประสบการณ์ในการพัฒนาให้เป็นวิทยากรหรือนักฝึกอบรม ทั้งในด้านความเข้าใจเรื่องหลักสูตรและการฝึกอบรม เทคนิคการฝึกอบรม การพัฒนาตนเองให้เป็นนักฝึกอบรมที่ดี รวมทั้งการทำกิจกรรม เพื่อพัฒนาความมั่นใจให้เป็นนักฝึกอบรม เมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้เรื่องการเป็นนักฝึกอบรมที่ดีได้อย่างสัมฤทธิ์ผลด้วยตนเอง วัตถุประสงค์ 1.เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องการเป็นวิทยากรหรือนักฝึกอบรมที่องค์กรต้องการ 2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้การวางแผนและการเตรียมตัวที่ดีก่อนการฝึกอบรม 3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และฝึกปฏิบัติเทคนิคการเป็นวิทยากร การถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์ การตอบคำถามและการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าในระหว่างการฝึกอบรม 4.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการสร้างตนเอง ให้เป็นนักฝึกอบรมมืออาชีพได้อย่างมีประสิทธิภาพ หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา 1.กรอบแนวคิดเรื่องการฝึกอบรมและการเป็น Trainer ที่ดี 2.ขั้นตอนการฝึกอบรม 2.1 ก่อนการฝึกอบรม - การวางแผนและการเตรียมตัวอย่างมีประสิทธิภาพ - เป้าหมายของการสอน และ การนำเสนอ - สำรวจตนเอง: ขีดความสามารถ คุณสมบัติ บุคลิกภาพทั้งภายนอกและภายใน - สำรวจผู้เข้าอบรม: การวิเคราะห์ และ ประเมินความสามารถของผู้ฟัง - การพัฒนา และ การเตรียมเนื้อหา - วัตถุประสงค์ของเนื้อหา - โครงสร้างของเนื้อหา - การเตรียมเนื้อหาการพูดและสื่อการสอนให้น่าสนใจ - กิจกรรม ฝึกปฏิบัติจริง (1): การเตรียมตัวพร้อมเทคนิคเพิ่มเติม 2.2ขณะฝึกอบรม - การสอนอย่างเข้าใจและเข้าถึงพนักงาน - การสื่อสารที่ชัดเจน ตรงตามวัตถุประสงค์ของการอบรม - เทคนิคการใช้สื่อในการนำเสนอ - การสร้างความน่าสนใจให้ผู้เข้าอบรมรู้สึกสนุกตลอดเวลา - เทคนิคการตอบข้อซักถาม - การปรับเปลี่ยนเนื้อหา อย่างทันทีทันใดให้เหมาะกับสถานการณ์ - กิจกรรม ฝึกปฏิบัติ (2): การสื่อสารในการอบรม พร้อมเทคนิคเพิ่มเติม 2.3หลังการฝึกอบรม - การประเมินผลการอบรม - การปรับปรุงพัฒนา 3.กลเม็ดการแก้ไขสถานการณ์ต่างๆ 4.องค์ประกอบ หรือ ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพของการสอน 5.สรุป คำถามและคำตอบ
3-storey townhouse for sale, Soi Phahonyothin Soi 7 (Soi Ari 5), area 25 square meters, 4 bedrooms, 3 bathrooms. Soi Ari 5, Phahon Yothin 7, able to penetrate the alley Aree Samphan Rama 6 Soi 30 Near Sanam Pao Monument, Ratchakru, Samsen, Phayathai, Saphan Khwai - 3 storey townhouse for sale - Area 25 square wah - 4 bedrooms - 3 bathrooms - 1 garage in the house - The house is about 30 years old. - near BTS Ari and BTS Sanam Pao, near La Villa, Big C Phahon Yothin, University of the Thai Chamber of Commerce, St. John's University, Samsen Wittayalai School, Paolo Memorial Hospital and Phyathai 2 Hospital, Thamrongwit School, Sripatum University Phayathai Campus, Suan Bua School 06529 Price 15 million baht Please contact: Ask for more details Call 083-068-1585 Tel. 065-253-9924 Call. 086-465-9485 or click on the link to inquire https://lin.ee/Jiq1hvO Baan Rich Dee Happy Company GGP Company Limited Office No. 235/8 Rat Phatthana Road Rat Phatthana Saphan Sung District, Bangkok 10240 Tel. 02-050-3261 LineAdd:@baanruaydeemeesook e-mail:ggpthai@gmail.com www.ggp-property.com www.baanruaydeemeesook.co.th "Property services of all types" "We care, we are sincere and trustworthy" "For buyers to analyze credit before applying for a loan for free" come call We care, we are sincere and reliable.
หลักการและเหตุผล ในโลกของการแข่งขันที่รุนแรงเช่นนี้ Sales Engineer ต้องต้องอาศัยทักษะและเทคนิคในทุกรูปแบบ เพื่อสร้างยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมายที่ได้วางไว้ นอกจากนี้นักขายยังต้องเต็มเปี่ยมไปด้วยพลังและความรักในงานขาย อันจะเป็นแรงผลักดันให้นักขายสามารถต่อสู้กับทุกปัญหาในงานขาย หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ Sales Engineer ได้เรียนรู้ เทคนิคและประสบการณ์รอบทิศในการขาย เพื่อทำให้กลายเป็น Sales Engineer มืออาชีพ โดยผ่านการทำกิจกรรมในรูปแบบต่างๆ ทั้ง Workshop การระดมสมอง Role Play และ กิจกรรมต่างๆ เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการขายได้ด้วยตนเอง วัตถุประสงค์ 1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสร้างความรู้ความเข้าใจเทคนิคการเป็น Sales Engineer มืออาชีพ 2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเปลี่ยนความคิดมีในรักในงาน Sales Engineer 3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้วิธีการขายอย่างเป็นระบบ และสามารถเพิ่มยอดขายให้แก่องค์กรได้ 4.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการสร้างสรรค์เทคนิคการขายให้เหมาะสมกับตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา Module 1 : สุดยอด Sales Engineer มืออาชีพ 1.บทบาทและหน้าที่สำคัญ ที่ Sales Engineer ต้องรู้ !!! 2.สิ่งที่เป็นอุปสรรคในงานขายของ Sales Engineer 3.เปลี่ยนความคิดปลุกไฟ เติมความรัก เติมพลัง ....การเป็น Sales Engineer มืออาชีพ 4.กิจกรรม ... เปลี่ยนความคิดปลุกไฟในการทำงาน 5.เทคนิคการขายอย่างเป็นระบบ - ก่อนการขาย - ขณะขาย - หลังขาย 6.การเตรียมตัวก่อน “การขาย” ให้ลูกค้าประทับใจ - เตรียมตัวเอง - เตรียมลูกค้า - เตรียมวางแผน & ฝึกซ้อม 7.เสริมอาวุธลับ !!! ให้ Sales Engineer พิชิตใจลูกค้าในงานขาย (เสริมความรู้ และทักษะที่สำคัญ เพื่อสร้างความมั่นใจในงานขาย) 8.กิจกรรม Workshop : เตรียมตัวสู่การเป็น...สุดยอด Sales Engineer มืออาชีพ Module 2 : ขาย... อย่างชาญฉลาด (Smart Selling) 9.ขั้นตอนการขายอย่างมี “กึ๋น” สู่การเปิด Sales Engineer มืออาชีพ - เปิดการขายกับลูกค้า ........อย่างมีพลังและมีความสุข - เทคนิคการฟังลูกค้าอย่างวิเคราะห์เจาะลึกถึงความต้องการให้ถึงแก่น และ ถึงกึ๋น (สวมวิญญาณ Sales Engineer มืออาชีพ ด้วยการถามคำถามอย่างมีคุณภาพ5 คำถาม ที่นักขายต้องถาม!!!!!!!!!) - เทคนิค การนำเสนอสินค้าเชิงเทคนิคอย่าง “ตรงจุด” และ “กระตุ้นต่อมอยาก” ของลูกค้า - การตอบคำถามและข้อโต้แย้ง – จัดการและรับมือกับข้อโต้แย้งอย่างเป็นระบบ - การเจรจาต่อรอง – เจรจาอย่างไรให้ไม่เสียเปรียบ หรือ ตกเป็นเครื่องมือลูกค้า - การปิดการขาย- ปิดการขายเมื่อไร ปิดอย่างไรจึงจะเหมาะสม และ ได้ Order 10.เทคนิคการใช้คำพูดและภาษาเชิงเทคนิคให้ลูกค้าประทับใจและเข้าใจง่าย 11.กิจกรรม Role Play 1 : จำลองสถานการณ์ขายสำหรับ Sales Engineer - วิเคราะห์ข้อดี - วิเคราะห์สิ่งที่ต้องปรับปรุงพัฒนา 12.การสร้างมาดนักขายด้วยบุคลิกภาพและการวางตัวที่เหมาะสม - เจาะลึกบุคลิกภาพนักขาย 13.กิจกรรม Role Play 2 : จำลองสถานการณ์ขายสำหรับ Sales Engineer - วิเคราะห์ข้อดี - วิเคราะห์สิ่งที่ต้องปรับปรุงพัฒนา 14.สรุป คำถามและคำตอบที่นักขายต้องการรู้
Condo for sale, The Rhythm Phahon-Ari, Phahonyothin Rd., Samsen Nai, Phayathai Bangkok 10400 1 bedroom 1 bathroom Room 45 sq m. Floor 48 City side view, never rented own owner Condo The Rhythm Phahon Ready to sell Ready to move Water heater, refrigerator, front-loading washing machine , TV, bar stools, sofas, coffee tables. , Chair, Stu, dressing table, hood. facilities -swimming pool -Fitness - Sauna - Reading room/meeting room - children's playroom - Security guards, CCTV project - door key card - Garden on 52nd floor (high sky facility) - Shuttle bus to BTS - Shuttle bus in front of the condo Nearby landmarks 1. BTS Ari Station and Saphan Khwai Station 2. Victory Monument 3. Big C Saphan Khwai 4. Chatuchak Weekend Market 5. Government Savings Bank Headquarters 6. Kasikorn Bank Headquarters 7. Villa Aree 8. Soi Aree (Phahonyothin 7) 9. Wimut Hospital 10. Paolo Hospital Saphan Khwai 11.The aqua project 12. the hub project 13. Soi Pradipat Market 14. Bang Sue Police Station Sell for only 5,500,000 baht Please contact: Ask for more details Call 083-068-1585 Tel. 065-253-9924 Call. 086-465-9485 or click on the link to inquire https://lin.ee/Jiq1hvO Baan Rich Dee Happy Company GGP Company Limited Office No. 235/8 Rat Phatthana Road Rat Phatthana Saphan Sung District, Bangkok 10240 Tel. 02-050-3261 e-mail:ggpthai@gmail.com www.ggp-property.com www.baanruaydeemeesook.co.th "Property services of all types" "We care, we are sincere and trustworthy" "For buyers to analyze credit before applying for a loan for free" "Repair, build, buy, sell" come call We care, we are sincere and reliable.
หลักการและเหตุผล ท่านทราบหรือไม่ว่าปัญหาส่วนใหญ่ของหัวหน้ามือใหม่ป้ายแดงที่ได้เลื่อนขั้นจากพนักงานที่ทำงานดี มีความสามารถจนเข้าตาผู้บริหารนั้น คืออะไร… ทำไมพวกเขาผู้ซึ่งเคยเป็นดาวเด่นในฐานะพนักงาน แต่กลับตกม้าตายเมื่อต้องมารับบทบาทหัวหน้ามือใหม่ สาเหตุส่วนหนึ่งเพราะหัวหน้างานโดยส่วนใหญ่ยังไม่เข้าใจถึงบทบาทหน้าที่ของตนเอง ยังตั้งรับกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นไม่ทัน อีกทั้งขาดทักษะและประสบการณ์ในการบริหารลูกน้องให้อยู่ในปกครองไม่ได้ หรือแม้แต่ลูกน้องที่ดีและเก่งอยู่แล้ว หัวหน้ามือใหม่ป้ายแดงก็ไม่สามารถดึงศักยภาพที่มีอยู่ของลูกน้องออกมาใช้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ดังนั้น หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรม ซึ่งเป็นผู้จัดการหรือหัวหน้างานมือใหม่ ได้เข้าใจถึงบทบาทหน้าที่ รู้จักการปรับตัว และเรียนรู้ทักษะที่จำเป็นของการเป็นผู้จัดการหรือหัวหน้าที่ลูกน้องรัก และองค์กรภูมิใจ วัตถุประสงค์ 1.เพื่อสร้างความเข้าใจในบทบาทและหน้าที่ของผู้จัดการหรือหัวหน้างาน 2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้การเตรียมตัวและเตรีมพร้อมรับบทบาทหน้าที่ใหม่ 3.เพื่อเสริมสร้างทักษะที่จำเป็นเรื่องการบริหารลูกน้องให้ได้ใจและได้งาน 4.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการเป็นผู้นำที่มีทักษะและความสามารถในการบริหารพนักงาน สร้างคนเก่งและคนดี ผลงานให้องค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา: 1.เรียนรู้บทบาทใหม่ในฐานะผู้จัดการหรือหัวหน้างาน - ต่อองค์กร - ต่อผู้ใต้บังคับบัญชา - ต่อเพื่อนร่วมงาน 2.ขอบเขตการบริหารของผู้จัดการหรือหัวหน้างาน - การบริหารคน - การบริหารงาน 3.ความสามารถสำคัญในบริหารงานในฐานะหัวหน้า (Competency) 4.การปรับตัว...เตรียมตัว...เตรียมพร้อม - ทำอย่างไรให้หัวหน้า..ลูกน้อง..เพื่อนร่วมงานยอมรับในฐานะหัวหน้ามือใหม่ 5.ปัญหาที่พบบ่อยสำหรับหัวหน้ามือใหม่ (พร้อมแนวทางแก้ปัญหา) 6.เทคนิคการเข้าใจลูกน้องและการผูกมิตร - ทำไมต้องเข้าใจลูกน้อง - เรียนรู้ Style ลูกน้อง - วิธีการเข้าถึง...เข้าใจลูกน้องต้องทำอย่างไร - สิ่งที่หัวหน้าควรเข้าใจลูกน้องมีกี่ประการ - จิตวิทยาการผูกใจลูกน้อง 7.เทคนิคการวางแผนงาน 8.เทคนิคการสั่งงาน มอบหมายงาน และการสอนงาน 9.การติดตามช่วยเหลือและการให้คำแนะนำ 10.การจูงใจและการชมเชย - ค้นหาและการสร้างแรงจูงใจเพื่อเป็นแรงผลักดันในการสร้างผลงาน - ตัวอย่างการสร้างแรงจูงใจ และ การกล่าวชมเชย 11.หลักการและวิธีการประเมินผลงานที่ดี - ตัวอย่างแบบฟอร์มการประเมินผลงาน 12.การกล่าวตักเตือนและการลงโทษ - ตัวอย่างและขั้นตอนการกล่าวตักเตือนและบทลงโทษ 13.สรุปคำถามและคำตอบที่หัวหน้างานต้องการเรียนรู้
หลักการและเหตุผล ในปัจจุบัน ทุกชีวิตอยู่ในภาวะความเร่งรีบ งานมากขึ้นภายในกรอบของวันเวลาทำงานที่เท่าเดิม ทุกธุรกิจทุกองค์กรต่างมุ่งหวังให้พนักงานแต่ละคนทำงานได้มากขึ้น ดังนั้น การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและสมบูรณ์แบบและปราศจากข้อผิดพลาดในการทำงาน บนพื้นฐานของความคิดที่เฉียบคม หยั่งลึกถึงแก่นของเนื้องาน (กึ๋น) ย่อมมีผลต่อความสำเร็จของงาน รวมถึงความประทับใจของลูกค้าและตรงตามความคาดหวังของผู้บริหารอย่างแน่นอน หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้พนักงานทุกฝ่ายงาน ได้เรียนรู้เทคนิคการลดความผิดพลาดในการทำงานรวมทั้งการพัฒนาตนเองให้ทำงานได้อย่างถูกใจนาย และ โดนใจลูกค้า จนสามารถพัฒนาจุดอ่อนและเสริมสร้างจุดแข็งของตน รวมทั้งเคล็ดลับอื่นๆ ที่จะทำให้ผู้อบรมได้เข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริง วัตถุประสงค์ 1.เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องเทคนิคการลดข้อผิดพลาดและการพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานให้ถูกใจนาย และ โดนใจลูกค้า 2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้เรื่องการลดข้อผิดพลาดและพัฒนาประสิทธิภาพการทำงาน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ภายในระยะเวลาอันรวดเร็ว หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา Module 1: Concepts 1.หลักการ- แนวคิดเรื่องการลดข้อผิดพลาดในการทำงาน (คิด และ ทำ) 2.สูตร 3 A แห่งความสำเร็จในการทำงานเพื่อลดข้อผิดพลาดในการทำงาน 3.เสริมทักษะการคิด เพื่อสร้างความสำเร็จในการทำงานและลดข้อผิดพลาด - คิดบวก - คิดภาพใหญ่ และ รายละเอียด - คิดเชิงวิเคราะห์ - คิดสร้างสรรค์ - คิดต่อยอด 4.กระตุกวิญญาณแห่งการทำงาน ด้วยหลัก 5 คิด - คิดก่อนทำ - คิดทางเลือก - คิดทางออก - คิดแก้ไข - คิดพัฒนา 5.Success with Common Sense - ความหมายของ Sense ในการทำงาน - เทคนิคแยบยลในการใช้ Sense - แนวทางการพัฒนา Sense Module 2: Applications 6.พร้อมสรรพ ด้วยสารพัดเคล็ดลับ ในการลดข้อผิดพลาดและพัฒนาการทำงานที่ดี ไร้ที่ติ และถูกใจหัวหน้า 7.เทคนิคการส่งมอบงานสมบูรณ์แบบ......และมีกึ๋น ถูกใจลูกค้าและหัวหน้าอย่างแรง 8.กรณีศึกษา: เรียนรู้ความผิดพลาดอย่างเป็นบทเรียน 9.ลักษณะคนทำงานอย่างสมบูรณ์แบบ 10.กิจกรรม: การลดข้อผิดพลาดในการทำงานของตนเอง 11.แชร์ประสบการณ์: ทำงานอย่างไรไม่ให้ผิดพลาด 12.สรุป คำถามและคำตอบ
หลักการและเหตุผล ปัจจุบันในโลกธุรกิจมีการแข่งขันกันอย่างมาก ซึ่งนับวันก็ยิ่งทวีความรุนแรงมากขึ้นเรื่อยๆ การตลาดก็นับเป็นอาวุธสำคัญ ที่แต่ละธุรกิจใช้เป็นอาวุธเพื่อชิงชัยความได้เปรียบในการแข่งขันหลายท่านอาจคิดว่า การตลาดที่ได้ผลนั้น จะต้องลงทุนมากๆกับสื่อจำพวกโทรทัศน์ หรือวิทยุเท่านั้น จึงจะเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างทั่วถึง แต่ความจริงแล้วในโลกยุคดิจิตอลนี้ ยังมีการตลาดอีกแบบหนึ่ง ที่เราสามารถเข้าถึงผู้บริโภคจำนวนมากได้ โดยไม่ต้องลงทุนเยอะ และที่สำคัญสามารถสื่อสารแบบ 2 ทางกับผู้บริโภค หรือสามารถโต้ตอบกับผู้บริโภคบนอินเตอร์เน็ตได้...การตลาดแบบนี้ เราเรียกว่า “การตลาดในยุค 4G” นอกจากนั้นการสื่อสารผ่านทางช่องทางออนไลน์นั้น ยังสามารถแทรกเข้าถึงได้ทุกวัยและทุกวงการอาชีพ ทำให้ผู้บริโภคสามารถเชื่อมเข้าถึงBrandสินค้าได้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม ยังมีผู้บริโภคบางกลุ่มที่ยังนิยมการตลาดแบบยุคเก่า หรือแบบ Offline หลักสูตรนี้จึงเน้นทั้งการตลาดบนโลกออนไลน์และ โลกออฟไลน์ วัตถุประสงค์ 1.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้วิเคราะห์และเข้าใจกลยุทธ์การตลาดของตนเองในยุคปัจจุบัน 2.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้และพัฒนากลยุทธ์การตลาดในยุคดิจิตอลให้กับองค์กร 3.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถคิดและเข้าใจการตลาด และการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เหมาะ กับสภาพตลาดและการแข่งขัน เพื่อนำไปสู่นวัตกรรมทางการตลาดขององค์กรได้ 4.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา Module 1 การบริหาร Brand และ การสร้างนวัตกรรมในยุคดิจิตอล (4G) 1.การเตรียมความพร้อมสำหรับการตลาดในยุค 4G 2.พฤติกรรมของลูกค้าที่มีผลต่อการตลาดในยุค 4G 3.การบริหาร Brand ในยุค 4G Module 2 บริหารแบรนด์อย่าง ผู้นำ และ ผู้ตาม 4.กลยุทธ์ของ ผู้นำ ที่ต้องทำ 5.กลยุทธ์ของ ผู้ตาม ที่ต้องลงมือปฏิบัติ Module 3 การตลาดสำหรับ Mass Market และ Premium Market 6.การบริหาร Brand ของสินค้าที่เป็นตลาด Mass 7.การบริหาร Brand ของสินค้ากลุ่มพรีเมี่ยม Module 4 การบริหารงบประมาณ 8.ปัจจัยที่มีผลต่องบประมาณทางการตลาด 9.กิจกรรม การทำ budget plan อย่างมีประสิทธิภาพภายใต้งบประมาณจํากัด Module 5 การสื่อสารในเชิงการตลาด 10.เทคนิคในการสื่อสารกับ ลูกค้าภายนอกองค์กร 11.เทคนิคในการสื่อสารกับ ลูกค้าภายในองค์กร 12.สรุปคำถามและคำตอบ
หลักการและเหตุผล ในชีวิตของคนทำงานในปัจจุบัน ต้องเผชิญกับสถานการณ์ ความเครียดมากมาย จนบางครั้งไม่สามารถบริหารจัดการความเครียดได้ เมื่อเครียดสะสมมากขึ้นก็ย่อมส่งผลถึงอารมณ์ที่แปรปรวน หงุดหงิด ฉุนเฉียว จนส่งผลให้มีปัญหากับเพื่อนร่วมงาน หัวหน้า ลูกค้า และส่งผลกระทบถึงภาพลักษณ์ขององค์กร หลักสูตรนี้ จึงจัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ถึงวิธีการบริหารจัดการความเครียด รวมถึงการบริหารจัดการอารมณ์(EQ) ตนเองเมื่อต้องตกอยู่ในสภาวะความเครียดและความกดดัน ตลอดจนช่วยเสริมสร้างทัศนคติเชิงบวกในการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความสุข โดยผู้เข้าอบรมจะได้ร่วมทำกิจกรรม Workshop ที่ประยุกต์ขึ้นเพื่อพัฒนาให้เหมาะสมกับผู้เข้าอบรม เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าอบรมจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ได้ด้วยตนเอง วัตถุประสงค์ 1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้และเข้าใจถึงเทคนิคและวิธีการบริหารความเครียดสู่ความสำเร็จ 2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้และเข้าใจถึงวิธีการบริหารจัดการอารมณ์(EQ) เพื่อก้าวพ้นภาวะความเครียด 3.เพื่อให้เข้าอบรมนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา Module 1 บริหารความเครียดสู่ความสำเร็จ 1.คุณรู้จักความเครียดดีแค่ไหน - จำแนกประเภทของความเครียด - ประโยชน์และโทษของความเครียด 2.มาตราวัดระดับของความเครียด 3.ทำไมความเครียดถึงมีผลต่อการทำงาน - ตัวทำลายสติ ทำให้สติแตก ทำงานผิดพลาด - ตัวทำลายสมาธิ 4.กิจกรรม Workshop: คุณเครียดแค่ไหน??? 5.เทคนิคการก้าวข้ามพ้นความเครียด….ตั้งสติทะลายความเครียด - วิธีบริหารความเครียดอย่างสร้างสรรค์ - การดำรงอยู่กับความเครียดอย่างมีสติ 6.กิจกรรม Workshop: เส้นตายสลายเครียด 7.เทคนิคการประยุกต์ใช้ความเครียดเดินหน้า....หาความสำเร็จ(ความเครียดคือเส้นทางสู่ความสำเร็จ) Module 2 การบริหารจัดการอารมณ์ (EQ) ก้าวพ้นภาวะความเครียด 8.EQ คืออะไร....ทำไม EQ ถึงมีผลต่อความเครียด 9.ปัญหาและสาเหตุที่ทำให้คนเรา EQ ต่ำ 10.ทำความเข้าใจธรรมชาติของอารมณ์มนุษย์แต่ละประเภท 11.ลักษณะของคนที่มี EQ สูง และ บริหารความเครียดได้ดี - เข้าใจและควบคุมอารมณ์ตนเองได้ - เข้าใจอารมณ์ผู้อื่น - รู้จักให้กำลังใจตนเอง - รู้จักวิธีบริหารความเครียด 12.เทคนิคการบริหารอารมณ์เมื่อตกอยู่ในสภาวะความเครียดและความกดดัน 13.กิจกรรม Workshop : บริหารอารมณ์ ก้าวพ้นภาวะความเครียด 14.จัดการอารมณ์เชิงลบของตนเองเพื่อการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความสุข 15.การพัฒนา EQ เพื่อสร้างความสุข ก้าวพ้นความเครียด 16.สรุป คำถามและคำตอบ
หลักการและเหตุผล ในโลกของการแข่งขันที่รุนแรงเช่นนี้ ลูกค้าของแต่ละธุรกิจมีความต้องการที่เฉพาะเจาะจงแตกต่างกันออกไป พนักงานต้องมีทักษะในการเข้าใจลักษณะธุรกิจและความต้องการของลูกค้า จนสามารถเสนอแนะ และ ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับลูกค้า จนลูกค้ารู้สึกว่า เราไม่ได้ขายหรือให้บริการอย่างขอให้เสร็จไปที แต่เราเป็น ที่ปรึกษา หรือ เป็นคู่แท้ทางธุรกิจ (Business Partners) ผลที่เกิดขึ้นคือ ลูกค้าจะไว้เนื้อเชื่อใจ มั่นใจ รู้สึกสัมผัสได้ถึงบริการที่แตกต่างจากคู่แข่ง จนไม่กล้าจะหนีไปไหน หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ พนักงานขาย พนักงานให้บริการ หัวหน้าพนักงานขาย และหัวหน้าทีมบริการ ได้เรียนรู้ เทคนิคและประสบการณ์จริง ใน การขายและให้บริการอย่างที่ปรึกษากับลูกค้า ตั้งแต่การเข้าใจลักษณะธุรกิจ และ ความต้องการของลูกค้า เข้าใจลักษณะการขายและการให้บริการอย่างที่ปรึกษา การทำ Workshop การขายและให้บริการอย่างที่ปรึกษา เมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ในเรื่องนี้ ได้ด้วยด้วยตนเอง วัตถุประสงค์ 1.เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องการขายและให้บริการอย่างที่ปรึกษา 2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการขายและให้บริการอย่างที่ปรึกษากับลูกค้าให้เหมาะกับตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ 3.เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร จนกลายเป็นจุดได้เปรียบในเชิงการแข่งขัน หัวข้อการบรรยายและ Workshop 1.ความหมายและความสำคัญของการขายและให้บริการอย่างที่ปรึกษา 2.เข้าใจลักษณะธุรกิจของลูกค้า 3.วิเคราะห์สถานการณ์ ความต้องการของลูกค้าที่จะให้คำปรึกษา 4.คุณภาพที่ลูกค้าต้องการจากการขายและการให้บริการอย่างที่ปรึกษา 5.กิจกรรม Workshop: การขายและการให้บริการอย่างที่ปรึกษา 1 6.ขั้นตอนการขายและการให้บริการอย่างที่ปรึกษา - การเสาะหาลูกค้าเพื่อการขาย - การเตรียมตัวของพนักงานขาย - การนัดหมายลูกค้า - การเปิดการขาย - การวิเคราะห์โอกาสการขาย - การนำเสนอผลิตภัณฑ์ - การตอบคำถามและข้อโต้แย้ง - การเจรจาต่อรอง - การปิดการขาย - การติดตามผลและบริการหลังการขาย 7.มิติของคำปรึกษาที่จำเป็นแก่ลูกค้า 8.สุดยอดเทคนิคการโน้มน้าวลูกค้าด้วยคำปรึกษา 9.มิติของการตัดสินใจในมุมมองของลูกค้า 10.ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จของการให้คำปรึกษา 11.กิจกรรม Workshop: การขายและการให้บริการอย่างที่ปรึกษา 2 12.ประโยชน์ของคำปรึกษาในมุมผู้ซื้อและผู้ขาย 13.สรุป คำถามและคำตอบ
หลักการและเหตุผล ท่านทราบหรือไม่ว่าปัญหาส่วนใหญ่ของหัวหน้ามือใหม่ป้ายแดงที่ได้เลื่อนขั้นจากพนักงานที่ทำงานดี มีความสามารถจนเข้าตาผู้บริหารนั้น คืออะไร… ทำไมพวกเขาผู้ซึ่งเคยเป็นดาวเด่นในฐานะพนักงาน แต่กลับตกม้าตายเมื่อต้องมารับบทบาทหัวหน้ามือใหม่ สาเหตุส่วนหนึ่งเพราะหัวหน้างานโดยส่วนใหญ่ยังไม่เข้าใจถึงบทบาทหน้าที่ของตนเอง ยังตั้งรับกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นไม่ทัน อีกทั้งขาดทักษะและประสบการณ์ในการบริหารลูกน้องให้อยู่ในปกครองไม่ได้ หรือแม้แต่ลูกน้องที่ดีและเก่งอยู่แล้ว หัวหน้ามือใหม่ป้ายแดงก็ไม่สามารถดึงศักยภาพที่มีอยู่ของลูกน้องออกมาใช้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ดังนั้น หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรม ซึ่งเป็นผู้จัดการหรือหัวหน้างานมือใหม่ ได้เข้าใจถึงบทบาทหน้าที่ รู้จักการปรับตัว และเรียนรู้ทักษะที่จำเป็นของการเป็นผู้จัดการหรือหัวหน้าที่ลูกน้องรัก และองค์กรภูมิใจ วัตถุประสงค์ 1.เพื่อสร้างความเข้าใจในบทบาทและหน้าที่ของผู้จัดการหรือหัวหน้างาน 2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้การเตรียมตัวและเตรีมพร้อมรับบทบาทหน้าที่ใหม่ 3.เพื่อเสริมสร้างทักษะที่จำเป็นเรื่องการบริหารลูกน้องให้ได้ใจและได้งาน 4.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการเป็นผู้นำที่มีทักษะและความสามารถในการบริหารพนักงาน สร้างคนเก่งและคนดี ผลงานให้องค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา: 1.เรียนรู้บทบาทใหม่ในฐานะผู้จัดการหรือหัวหน้างาน - ต่อองค์กร - ต่อผู้ใต้บังคับบัญชา - ต่อเพื่อนร่วมงาน 2.ขอบเขตการบริหารของผู้จัดการหรือหัวหน้างาน - การบริหารคน - การบริหารงาน 3.ความสามารถสำคัญในบริหารงานในฐานะหัวหน้า (Competency) 4.การปรับตัว...เตรียมตัว...เตรียมพร้อม - ทำอย่างไรให้หัวหน้า..ลูกน้อง..เพื่อนร่วมงานยอมรับในฐานะหัวหน้ามือใหม่ 5.ปัญหาที่พบบ่อยสำหรับหัวหน้ามือใหม่ (พร้อมแนวทางแก้ปัญหา) 6.เทคนิคการเข้าใจลูกน้องและการผูกมิตร - ทำไมต้องเข้าใจลูกน้อง - เรียนรู้ Style ลูกน้อง - วิธีการเข้าถึง...เข้าใจลูกน้องต้องทำอย่างไร - สิ่งที่หัวหน้าควรเข้าใจลูกน้องมีกี่ประการ - จิตวิทยาการผูกใจลูกน้อง 7.เทคนิคการวางแผนงาน 8.เทคนิคการสั่งงาน มอบหมายงาน และการสอนงาน 9.การติดตามช่วยเหลือและการให้คำแนะนำ 10.การจูงใจและการชมเชย - ค้นหาและการสร้างแรงจูงใจเพื่อเป็นแรงผลักดันในการสร้างผลงาน - ตัวอย่างการสร้างแรงจูงใจ และ การกล่าวชมเชย 11.หลักการและวิธีการประเมินผลงานที่ดี - ตัวอย่างแบบฟอร์มการประเมินผลงาน 12.การกล่าวตักเตือนและการลงโทษ - ตัวอย่างและขั้นตอนการกล่าวตักเตือนและบทลงโทษ 13.สรุปคำถามและคำตอบที่หัวหน้างานต้องการเรียนรู้
หลักการและเหตุผล ในยุคการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงเช่นนี้ “บริการให้ลูกค้าประทับใจ” เป็นสิ่งที่จำเป็นมากต่อการแย่งชิงและรักษาลูกค้าไว้ การบริการให้ดีเลิศจนสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า จึงเป็นอาวุธที่สำคัญในการสร้างความเป็นเลิศให้ธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการบริการจาก Call Center ซึ่งถือว่าเป็นจุดแรกที่ลูกค้าสัมผัส ลูกค้าจะประทับใจหรือไม่ประทับใจ เริ่มต้นที่นี่!!!!! สิ่งที่เป็นคำถามอยู่ในใจผู้ให้บริการที่ Call Center รวมทั้งผู้บริหารคือ จะบริการอย่างไรจึงจะเรียกว่า “Service Excellence” หลักสูตรนี้มีคำตอบให้กับผู้เข้าอบรมแน่นอน หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรม/ พนักงาน Call Center ได้รับความรู้ เทคนิคและประสบการณ์จริงในการเข้าใจลูกค้าและสร้างความประทับใจให้ดิ่งลึกมากขึ้น ระดมสมองทำกิจกรรมประยุกต์การสร้างการบริการที่ดีเลิศให้กับลูกค้า โดยหนักเน้นในเรื่องคำพูดและน้ำเสียง เมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการให้บริการอย่างประทับใจอย่างสัมฤทธิ์ผลได้ด้วยตนเอง วัตถุประสงค์ 1.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้านการบริการให้โดนใจลูกค้า 2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ ใช้ในการบริหารลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ จนถูกอกถูกใจลูกค้า 3.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร หัวข้อการบรรยายและ Workshop 1.บริการ Call Center นั้นสำคัญไฉน? 2.เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าที่ติดต่อทางโทรศัพท์ 3.ลักษณะพิเศษของCall Center ที่จำเป็นต้องรู้ (9 วิธีสุดยอดเทคนิคการจัดการมนุษย์ เพื่อสร้างพลังใจอันแข็งแกร่งในการให้บริการ) 4.สุดยอดบริการให้โดนใจ/ประทับใจลูกค้า – ทักษะการฟัง และ น้ำเสียง (เน้นในเรื่องการฟังลูกค้าจบ และให้เข้าใจก่อนตอบไม่ assume คำถามและตอบไปแบบผิดๆ - โทรศัพท์ 5.กิจกรรม Role Play “บริการอย่างเข้าอกเข้าใจลูกค้า”- ทางโทรศัพท์ (ปฏิบัติ พร้อมให้เทคนิค / ความเห็นเพิ่มเติมจากวิทยากร เพื่อให้สามารถบริการได้อย่างดีเลิศ) 6.****หัวข้อพิเศษ วิเคราะห์ลูกค้า เพื่อให้บริการอย่างเข้าอกเข้าใจ เลือกแค่ลูกค้าอารมณ์ และ เหตุผล ลูกค้าภาพใหญ่และรายละเอียด วิเคราะห์ ทำความเข้าใจประเภทลูกค้า และ การรับมือกับลูกค้าแต่ละประเภท 7.****หัวข้อพิเศษ ตัวอย่างคำพูดที่ควรใช้ในการให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ 8.มารยาทในการใช้โทรศัพท์ (การรับสายโทรศัพท์ การวางสาย การโอนสาย การบันทึกข้อความ และ อื่นๆที่จำเป็นในการใช้โทรศัพท์ให้ดีเลิศ) 9.การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า 10.การจัดการข้อร้องเรียน ความไม่พอใจ และคำตำหนิจากลูกค้า 11.เทคนิคการเจรจาต่อรอง, การประนีประนอม, การทำให้ลูกค้าสงบ 12.การประเมินตนเอง 13.สรุป คำถามและคำตอบ- เทคนิคเพิ่มเติมตามที่ผู้เข้าอบรมต้องการ
หลักการและเหตุผล ในชีวิตเราหลาย ๆ ครั้ง มักประสบปัญหาว่าทำไม “ไม่เข้าใจคนนู้น ไม่เข้าใจคนนี้” เคยตั้งคำถามกับตัวเองไหม ว่าทำไมเราถึงไม่เข้าใจคนเหล่านั้น เป็นเพราะว่าคนเหล่านั้น เข้าใจยาก เข้าถึงยากใช่ไหม หรือ แท้จริงแล้วเป็นที่ตัวคุณเองรึป่าวที่ “อ่านคนไม่เป็น” เป็นหัวหน้ามีลูกน้องก็โดนลูกน้องสวมเขา ขี้โกงขี้โกหก สตรอว์เบอร์รี่ เป็นลูกน้องก็ไม่เข้าใจ ไม่รู้ลักษณะนิสัยของหัวหน้า “บอกเลยทำงาน 100 ปี ก็ไม่ได้เลื่อนขั้น” มีแฟนแรก ๆ ก็ดี จ๊ะ จ้า ตลอด แต่สุดท้ายต้องตรากตรำตลอดชีวิต ด่าเช้า ด่าเย็น ไร้เหตุผล แล้วทำไมเราจะต้องรอให้เหตุการณ์เหล่านั้น เกิดขึ้น ในเมื่อหลักสูตรนี้สามารถช่วยคุณได้ วัตถุประสงค์ 1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้และเข้าใจถึงพฤติกรรม ความต้องการ นิสัย ของคน 2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรบได้เรียนรู้เทคนิค วิธีการอ่านคน จนสามารถนำไปใช้ได้อย่างเห็นผล 3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ในเรื่องการอ่านคนไปประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด หัวข้อการบรรยายและ Workshop Module 1 จะอ่านคนให้เป็น “ต้องรู้จักกำพืดคน” 1.เจาะลึก !!! กำพืดความเป็นคน เรียนรู้พฤติกรรม ความต้องการ และ นิสัย 2.ร้อยแปดเหตุผลที่ทำให้คุณอ่านคนแบบผิด ๆ 3.กิจกรรม วิเคราะห์ตัวคุณเอง เหตุ 5 ประการ ทำให้คุณอ่านคนไม่เป็น Module 2 อ่านคนไม่ยาก แต่จะอ่านให้ถูก มันไม่ง่าย !!!.... เทคนิคการอ่านคน 3 ระดับ 4.ขั้นเริ่มต้น !!! อ่านให้ได้ตั้งแต่แรกพบ - การสังเกต คำพูด น้ำเสียง - การสังเกต สีหน้า ดวงตา ท่าทาง - การสังเกต อากัปกิริยา บุคลิกภาพ 5.ขั้นกลาง !!! อ่านให้ได้ดั่งเครื่อง X-ray - อ่านจากการเข้าหา พูดคุย - อ่านจากการวิเคราะห์และสังเกตพฤติกรรม 7.ขั้นเทพ !!! อ่านแบบเจาะลึกลงไปถึงกระดูกดำ - อ่านเข้าไปให้ถึงความคิดและจิตวิญญาณ - เจาะลึก !!! ให้ถึงแก่น ลงไปถึงก้นบึ้งความคิด 8.ฝึกฝน การอ่านคน 3 ระดับ Module 3 อ่านให้แตก !!! ตีให้กระเจิง!!! นำการอ่านคนไปใช้ในชีวิตจริง 9.สำหรับหัวหน้า จับไต๋ ลูกน้องขี้โกหก… อ่านลูกน้องให้ออก อย่า !!! ยอมให้ลูกน้องหลอก 10.สำหรับพนักงานขาย จะขายให้ได้ดั่ง Sales มือทอง ต้องรู้จักอ่านลูกค้าให้เป็น - สำหรับ HR ขี้ กับ ทอง จะเลือกอะไร เป็น HR ต้องมองคนให้ขาด - สำหรับลูกน้อง อ่านนิสัยหัวหน้าให้แตก !!! - ถาม - ตอบ ไขข้อสงสัยการอ่านคน
หลักการและเหตุผล ในชีวิตของคนทำงานในปัจจุบัน ต้องเผชิญกับสถานการณ์ ความเครียดมากมาย จนบางครั้งไม่สามารถบริหารจัดการความเครียดได้ เมื่อเครียดสะสมมากขึ้นก็ย่อมส่งผลถึงอารมณ์ที่แปรปรวน หงุดหงิด ฉุนเฉียว จนส่งผลให้มีปัญหากับเพื่อนร่วมงาน หัวหน้า ลูกค้า และส่งผลกระทบถึงภาพลักษณ์ขององค์กร หลักสูตรนี้ จึงจัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ถึงวิธีการบริหารจัดการความเครียด รวมถึงการบริหารจัดการอารมณ์(EQ) ตนเองเมื่อต้องตกอยู่ในสภาวะความเครียดและความกดดัน ตลอดจนช่วยเสริมสร้างทัศนคติเชิงบวกในการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความสุข โดยผู้เข้าอบรมจะได้ร่วมทำกิจกรรม Workshop ที่ประยุกต์ขึ้นเพื่อพัฒนาให้เหมาะสมกับผู้เข้าอบรม เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าอบรมจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ได้ด้วยตนเอง วัตถุประสงค์ 1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้และเข้าใจถึงเทคนิคและวิธีการบริหารความเครียดสู่ความสำเร็จ 2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้และเข้าใจถึงวิธีการบริหารจัดการอารมณ์(EQ) เพื่อก้าวพ้นภาวะความเครียด 3.เพื่อให้เข้าอบรมนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา Module 1 บริหารความเครียดสู่ความสำเร็จ 1.คุณรู้จักความเครียดดีแค่ไหน - จำแนกประเภทของความเครียด - ประโยชน์และโทษของความเครียด 2.มาตราวัดระดับของความเครียด 3.ทำไมความเครียดถึงมีผลต่อการทำงาน - ตัวทำลายสติ ทำให้สติแตก ทำงานผิดพลาด - ตัวทำลายสมาธิ 4.กิจกรรม Workshop: คุณเครียดแค่ไหน??? 5.เทคนิคการก้าวข้ามพ้นความเครียด….ตั้งสติทะลายความเครียด - วิธีบริหารความเครียดอย่างสร้างสรรค์ - การดำรงอยู่กับความเครียดอย่างมีสติ 6.กิจกรรม Workshop: เส้นตายสลายเครียด 7.เทคนิคการประยุกต์ใช้ความเครียดเดินหน้า....หาความสำเร็จ(ความเครียดคือเส้นทางสู่ความสำเร็จ) Module 2 การบริหารจัดการอารมณ์ (EQ) ก้าวพ้นภาวะความเครียด 8.EQ คืออะไร....ทำไม EQ ถึงมีผลต่อความเครียด 9.ปัญหาและสาเหตุที่ทำให้คนเรา EQ ต่ำ 10.ทำความเข้าใจธรรมชาติของอารมณ์มนุษย์แต่ละประเภท 11.ลักษณะของคนที่มี EQ สูง และ บริหารความเครียดได้ดี - เข้าใจและควบคุมอารมณ์ตนเองได้ - เข้าใจอารมณ์ผู้อื่น - รู้จักให้กำลังใจตนเอง - รู้จักวิธีบริหารความเครียด 12.เทคนิคการบริหารอารมณ์เมื่อตกอยู่ในสภาวะความเครียดและความกดดัน 13.กิจกรรม Workshop : บริหารอารมณ์ ก้าวพ้นภาวะความเครียด 14.จัดการอารมณ์เชิงลบของตนเองเพื่อการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความสุข 15.การพัฒนา EQ เพื่อสร้างความสุข ก้าวพ้นความเครียด 16.สรุป คำถามและคำตอบ
หลักการและเหตุผล ในยุคที่สภาพแวดล้อมทั้งในและนอกองค์กร ต้องประสบปัญหาในเรื่องต่างๆ มากมาย เช่น ไม่สามารถควบคุม หรือ บริหารจัดการคนได้ เกิดข้อผิดพลาดต่างๆการมากมายจาก “การสื่อสารประสานงาน” หรือแม้กระทั่ง ตัวหัวหน้าเองที่ยังขาด “ภาวะผู้นำ” หรือแม้กระทั่ง “การสร้างมนุษยสัมพันธ์” กับคนในทีม ซึ่งกุญแจสำคัญในการบริหารคน คือ หลักในการบริหาร ถ้าองค์กรไหนยังไม่มีหลักการบริหารคน องค์กรเหล่านั้นก็จะไม่สามารถพัฒนาต่อไปได้ หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้หัวหน้างานและผู้ที่สนใจได้เรียนรู้ถึง หลักการสำคัญในการบริหารด้วย 3 ทักษะจำเป็น ได้แก่ การสื่อสารประสานงาน การสร้างภาวะผู้นำและผู้ตาม การสร้างมนุษยสัมพันธ์ เพื่อสร้างการบริหารคนให้มีประสิทธิภาพ รวมถึงการสอดประสาน 4 เครื่องมือสำคัญ ที่จะช่วยให้การบริหารทีมนั้นง่ายขึ้น ผ่านกิจกรรม Workshop และ Role Play ที่ปรับให้เข้าเฉพาะกับผู้อบรมแต่ละกลุ่ม เมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ได้อย่างเป็นรูปธรรม วัตถุประสงค์ 1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงทักษะสำคัญ ในเรื่อง การสื่อสารประสานงาน ภาวะผู้นำผู้ตาม การสร้างมนุษยสัมพันธ์ เพื่อเป็นผู้นำที่ดีในการบริหารคน 2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมรู้เรียนรู้ถึง 4 เครื่องมือจำเป็น ที่จะช่วยเพิ่มศักยภาพในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ 3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการบริหารคน บริหารตนเองในการทำงานเกิดประโยชน์สูงสุด หัวข้อการฝึกอบรม Module 1 การสื่อสารอย่างทรงพลัง....กับการสร้างภาวะผู้นำในการบริหารคนให้ได้งาน 1.บทบาทหน้าที่สำคัญ !!! ของผู้นำ กับ การสื่อสารอย่างทรงพลัง - บทบาทในโลกของตัวเอง - บทบาทในโลกที่อยู่ร่วมกับคนอื่น 2.การวิเคราะห์พฤติกรรมคนแต่ละประเภทเพื่อสร้างการสื่อสารประสานงานที่เป็นเลิศ 3.กิจกรรม Workshop วิเคราะห์พฤติกรรมบุคคลที่ต้องทำงานด้วยและสื่อสารอย่างตรงจุด ตรงใจ 4.เทคนิคการปรับเปลี่ยน...สื่อสารให้ตรงจริตและโดนใจ - หัวหน้า - ลูกน้อง - เพื่อนร่วมงาน - ฝ่ายงานต่างๆ 5.กิจกรรม Workshop ปรับเปลี่ยน....การสื่อสารให้ตรงจริตและโดนใจ Module 2 ภาวะผู้นำและภาวะผู้ตามกับการสร้างคน...ให้เข้มแข็ง 6.หลักในการเป็น ผู้นำ และ ผู้ตาม ที่เข้มแข็งและทรงพลัง 7.วิธีการสร้างภาวะผู้นำและภาวะผู้ตามให้ตนเอง - กล้าคิด - กล้าลงมือทำ 8.แชร์ประสบการณ์ บุคคลที่มีภาวะผู้นำ ภาวะผู้ตามที่เราเคยพบ Module 3 มนุษยสัมพันธ์กับการสร้างความสุขในการทำงาน 9.การสร้างมนุษยสัมพันธ์เพื่อสร้างความสุขในการทำงาน - หัวหน้ากับลูกน้อง - ลูกน้องกับหัวหน้า - ตนเองกับเพื่อนร่วมงาน 10.วิธีการปรับมนุษยสัมพันธ์ให้เข้ากับคนแต่ละสไตล์ 11.กิจกรรม Workshop สร้างสัมพันธ์ดี....ชีวีมีสุข Module 4 สอดประสาน...กุญแจแห่งความสำเร็จในการบริหารคนด้วยสุดยอด 4 เครื่องมือ 12.สุดยอด 4 เครื่องมือการบริหารคน...ให้ได้งานอย่างมีประสิทธิภาพ - วิธีการใช้ - การนำมาประยุกต์ใช้ 13.กิจกรรม ฝึกปฏิบัติ การใช้ 3 ทักษะ 4 เครื่องมือ เพื่อสร้างภาวะผู้นำ 14.Key Success ... 3 ทักษะ 4 เครื่องมือ แห่งความสำเร็จ - การสื่อสารประสานงาน - ภาวะผู้นำ ภาวะผู้ตาม - มนุษยสัมพันธ์ - 4เครื่องมือในการบริหารคน 15.สรุปคำถาม – ตอบ
หลักการและเหตุผล พนักงานขายหลายคนไม่ประสบความสำเร็จ หรือ ตกม้าตายในการนำเสนอ ไม่ว่าจะเป็น นำเสนอผลิตภัณฑ์ต่อหน้าลูกค้า แม้ว่าผู้นำเสนอ จะทำได้ดีเพียงใดก็ตาม สาเหตุหลักเกิดจากผู้นำเสนอไม่ทราบหลักการและขาดประสบการณ์ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ ความสามารถในการขายตัวเองก่อนที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ การมีบุคลิกภาพที่ดีในระหว่างการนำเสนอที่สร้างความไม่มั่นใจให้ลูกค้า การเรียงเนื้อหาสับสน รวมทั้งขาดเทคนิคในการใช้สื่อโดยรวมแล้ว สรุปได้ว่า ผู้นำเสนอไม่สามารถเรียกศรัทธาจากลูกค้าได้ การนำเสนอจึงจำเป็นต้องสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้อย่างแท้จริง การนำเสนอในครั้งนั้นจึงจะสร้างการยอมรับจากลูกค้า ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานขายจะต้องเรียนรู้เทคนิคและวิธีการพัฒนาการนำเสนอ เพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นเบื้องหน้า และสร้างโอกาสแห่งความสำเร็จในการปิดการขาย ซึ่งเป็นเป้าหมายสูงสุดนั่นเอง หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเฉพาะ เพื่อให้ทีมขายได้เรียนรู้การสร้าง Smart Personality ให้กับตนเอง รวมทั้งจะได้รับความรู้ หรือ “ศาสตร์” ของการนำเสนอไม่ว่าจะเป็นการวางแผนก่อนการนำเสนอ การเตรียมสื่อ PowerPoint Presentation ในการนำเสนอ การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า การตอบคำถามและข้อโต้แย้งของลูกค้า เป็นต้น พร้อมกับ จะได้ฝึก “ศิลป์” หรือทักษะในการนำเสนอ ฝึกทักษะการพูดและการฟังลูกค้า รวมถึงการเน้นย้ำและโน้มน้าวความสนใจของลูกค้าให้เห็นความสำคัญของคุณค่า (Values) ที่จะได้รับจากผลิตภัณฑ์จนทำให้เกิดการตัดสินใจซื้อในที่สุด วัตถุประสงค์ 1.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้านการพัฒนาบุคลิกภาพ และการนำเสนออย่างมืออาชีพและเป็นระบบ 2.เพื่อฝึกฝนทักษะการนำเสนอรวมถึงการจัดทำ Presentation ด้วย Power point ให้น่าสนใจแบบมืออาชีพ 3.เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้เข้ารับการอบรมในการนำ “ศาสตร์” และ “ศิลป์” ของการนำเสนอผลิตภัณฑ์ ไปใช้ในการปฏิบัติงานจริงอย่างได้ผลดีเลิศ จนบรรลุเป้าหมายในการขาย หัวข้อการบรรยายและ Workshop 1.การวิเคราะห์ลูกค้า / ผู้ฟัง 2.แนวคิดการนำเสนอในสิ่งที่ผู้ฟังต้องการ 3.เป้าหมายของการนำเสนออย่างเหมาะเจาะกับกลุ่มลูกค้า/ผู้ฟัง 4.การวางกลยุทธ์ในการนำเสนออย่างได้ผล - การวางแผนและการเตรียมตัวอย่างมีประสิทธิภาพ - การจัดองค์ประกอบของการนำเสนอ - ข้อปฏิบัติของผู้นำเสนอ - สื่อในการนำเสนอ - การตอบข้อซักถาม-เทคนิคการลดความกดดันจากการนิ่งของลูกค้า - การฝึกซ้อมการนำเสนอ 5.การเตรียมบุคลิกภาพก่อนนำเสนอ 6.การสร้างความต้องการให้โดนใจลูกค้า และการโน้มน้าวการตัดสินใจ - กิจกรรม: นำเสนอ 7.เทคนิคการค้นหาสิ่งที่ค้างคาใจลูกค้า 8.สิ่งที่ควรปฏิบัติในการนำเสนอ 9.การตรวจสอบและประเมินผลการนำเสนอ 10.เทคนิคการพัฒนาตนเองในการนำเสนอ - กิจกรรม : นำเสนออย่างมืออาชีพ ภายหลังการฝึกฝน
หลักการและเหตุผล ไม่มีใครที่เกิดมาโดยไม่เคยทำอะไรผิด ทุกคนล้วนแต่เคยทำเรื่องผิดพลาดกันมาแล้วทั้งนั้น มากบ้าง น้อยบ้าง เล็กบ้าง ใหญ่บ้าง แตกต่างกันไป การที่จะได้มาซึ่งประสบการณ์ต่าง ๆ ในชีวิต ย่อมผ่านการลองผิดลองถูกอยู่เสมอ แต่สิ่งสำคัญคือ เมื่อผิดพลาดแล้วต้องเรียนรู้ เพื่อป้องกันแก้ไขไม่ให้เกิดความผิดพลาดซ้ำอีก และต้องสามารถยกระดับเพื่อพัฒนาศักยภาพในตัวเองให้ก้าวไปสู่จุดหมายของความสำเร็จ หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้บทบาท หน้าที่ และ ทักษะการเป็นหัวหน้าที่ดี รวมถึงเรียนรู้เทคนิค วิธีการ การลดข้อผิดพลาดในการทำงาน เพื่อเสริมประสิทธิภาพ และประสิทธิผลในการทำงาน โดยผ่านการทำกิจกรรม Workshop และ Role Play ที่จัดขึ้นให้เฉพาะผู้เข้าอบรมแต่ละกลุ่ม และเมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ในเรื่องนี้ได้ด้วยตนเอง วัตถุประสงค์ 1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และเข้าใจบทบาทหน้าที่ รวมถึงทักษะการเป็นหัวหน้างานที่ดี 2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบเทคนิค วิธีการ ในการลดข้อผิดพลาดในการทำงานได้อย่างสร้างสรรค์ 3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการพัฒนาตนเองและลดข้อผิดพลาดในการทำงาน หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา Module 1: บทบาท หน้าที่ และ ทักษะการเป็นหัวหน้าที่ดี 1.บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของหัวหน้างาน - การบริหารงานไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด - การบริหารคนให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ 2. กิจกรรม Workshop: เข้าใจบทบาทหน้าที่ตนเองในฐานะหัวหน้างาน 3.คุณเป็นหัวหน้าแบบไหน - เรียนรู้และเข้าใจสไตล์การบริหารงานของคุณในฐานะหัวหน้างาน 4.สมอง+ใจ สองเสาหลักสู่การเป็นหัวหน้างานที่คุณควรจะเป็น - สมอง = ต้องเป็นนักคิด ตัดสินใจอย่างเป็นเหตุเป็นผล - ใจ = ต้องเป็นที่ยึดเหนี่ยวด้านจิตใจของทุกคน เป็นคนที่ทุกคนให้ความไว้วางใจ 5.กรณีศึกษาการเป็นหัวหน้างานที่ดีสู่ความสำเร็จ 6.สุดยอด 5 ทักษะสำคัญ ที่หัวหน้าต้องเรียนรู้เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในการทำงาน 6.1 ความรู้ในเนื้องาน (ต้องมีความรู้ในงานที่ตัวเองต้องปฏิบัติ รู้ว่าตนเองต้องทำอะไร มีอะไรเกี่ยวข้องบ้าง) 6.2 ทักษะในการสั่งงาน มอบหมายงาน ให้ถูกคนและถูกต้อง ไม่มีข้อผิดพลาดตามมาที่หลัง (ต้องสามารถมอบหมายงานให้กับพนักงานได้อย่างเหมาะสมกับความรู้ ความสามารถ ด้วยความรวดเร็ว ถูกต้อง และที่สำคัญคือต้องมีความสุขุม รอบคอบ และระมัดระวังในการใช้คน) 6.3 ทักษะการสอนงานอย่างมีประสิทธิภาพ (ต้องสามารถสอนงานลูกน้องให้เข้าใจอย่างถูกต้อง ครบถ้วนและสมบูรณ์) 6.4 ทักษะในการปรับปรุงงาน โดยเรียนรู้จากข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น (หัวหน้างานต้องมีทัศนคติที่ดี ต่อการปรับปรุงและพัฒนางาน) 6.5 ทักษะในการปฏิบัติงานร่วมกับผู้อื่น (ต้องสร้างให้เกิดความสามัคคีในการปฏิบัติงานร่วมกัน เพื่อลดข้อผิดพลาดอย่างมีประสิทธิภาพ) 7. กิจกรรม Role Play : สั่งงาน มอบหมายงาน และ สอนงานอย่างสร้างสรรค์ Module 2: หัวหน้า…กับการลดข้อผิดพลาดในการทำงานอย่างได้ผล 8.ข้อผิดพลาดที่หัวหน้างานมักประสบ - ปัญหาจากการสื่อสาร - ปัญหาจากการไม่วางแผน - ปัญหาจากการแก้ปัญหาและตัดสินใจแบบผิด ๆ 9.ตัวอย่าง ข้อผิดพลาดในการทำงานของหัวหน้างาน 10.เทคนิคการลดข้อผิดพลาดด้วยความคิดเชิงรุก - การวางแผนด้วยหลัก P D C A - การเลือกใช้ “คน” ให้ถูกกับ “งาน” - การสื่อสารอย่างสมบูรณ์ด้วยองค์ประกอบ 5 ประการ - การจัดลำดับความสำคัญของงานอย่างเป็นระบบ 11.การแก้ปัญหาและตัดสินใจอย่างมีกึ๋น….ไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด - ค้นหาสาเหตุของปัญหา - วิเคราะห์ปัญหา - วิเคราะห์ทางเลือก - ตัดสินใจอย่างมีกึ๋น 12.กิจกรรม Workshop เทคนิคการลดข้อผิดพลาดอย่างได้ผลสำหรับหัวหน้างาน 13.สูตร 3 A แห่งความสำเร็จในการบริหารงานไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด 14.เทคนิคการป้องกันข้อผิดพลาดไม่ให้เกิดซ้ำแล้วซ้ำอีก !!! 15.สรุป คำถามและคำตอบ
Owner Post ขายด่วน‼️คอนโดไลฟ์@พหลฯ - อารีย์ (Life@Phahon-Ari) ตรงข้ามรพ.วิมุต แหล่งของกิน เดินทางสะดวก #2นอน2น้ำBTSสะพานควาย #BTS อารีย์ #ห้องมุม 3 ด้าน ????ยินดีรับเอเจ้นท์????ทำการตลาดได้เลยค่ะ ????ชั้น 10 ขนาด 65.43 ตร.ม ????2 ห้องนอน 2 ห้องน้ำ ห้องมุม ทั้ง 3 ด้าน ????ห้องครัวแยก ????1 ห้องรับแขก Fully-furnished ——————————————————— ✅***ราคาขาย 6,900,000.- บาท***✅ • ค่าโอนคนล่ะครึ่ง ——————————————————— ????ขายด่วน!!! คอนโดใกล้ BTS สะพานควาย • ห้องมุมทั้ง สามด้าน • ใกล้บีทีเอสอารีย์และบีทีเอสสะพานควาย • ห้องตบแต่งสวย ห้องโล่งโปร่ง • ห้องรับแขกทิศตะวันออก • ห้องนอนใหญ่ทิศใต้ • ห้องนอนเล็กทิศเหนือ • ห้องครัวมีระเบียงทิศเหนือ • พื้นที่จัดเก็บของเยอะ • ห้องน้ำใหญ่มีอ่างจากุชชี่ ????สถานที่ใกล้เคียง •ใกล้ BTS สะพานควาย •ใกล้แหล่งของกิน ร้านค้ามากมาย •รพ.เปาโลสะพานควาย •ตรงข้ามรพ.วิมุต •บิ๊กซีสะพานควาย •เซนทรัลลาดพร้าว •ตลาดนัดจตุจักร • ตึก Rice ????ติดต่อ : เจ้าของ???? Tel: 0836624554 คุณเบิร์ด 0638249466 คุณแป้ง #2นอน2น้ำBTSสะพานควาย #BTS อารีย์ #ห้องมุม 3 ด้าน #ราคาถูกสุด #ห้องสว
หลักการและเหตุผล การวางแผนและบริหารโครงการถือเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง ในการบรรลุเป้าหมายและแผนกลยุทธ์ขององค์กร ซึ่งหลายองค์กรมองไม่เห็นถึงความสำคัญของการวางแผนและบริหารโครงการ จึงส่งผลให้การวางแผนและการบริหารโครงการไม่ประสบความสำเร็จ ในที่สุด....ส่งผลถึงความล้มเหลวของแผนกลยุทธ์องค์กร หลักสูตรนี้ได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ได้เรียนรู้ การพัฒนาความคิดและการลงมือปฏิบัติรวมถึงการแก้ไขปัญหาในการการวางแผนและบริหารโครงการอย่างเป็นระบบ รวมทั้งเคล็ดลับอื่นๆ ที่จะทำให้ผู้อบรมได้เข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริง วัตถุประสงค์ 1.เพื่อเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจถึงความสำคัญในการวางแผนและบริหารโครงการ 2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงวิธีการวางแผนและบริหารโครงการอย่างเป็นระบบ 3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถปรับปรุงและแก้ไขการวางแผนและบริหารโครงการได้ 4.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ภายในระยะเวลาอันรวดเร็ว หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา Module 1: ความสัมพันธ์ของงานบริหารโครงการ 1.ความหมายของงานบริหารโครงการ 2.การทำความเข้าใจ...ทำความรู้จักงานบริหารโครงการ กิจกรรมระดมความคิด....การทำความเข้าใจการบริหารโครงการอย่างถ่องแท้ 3.ปัจจัยสำคัญแห่งการบริหารโครงงาน มุ่งสู่ความสำเร็จ 4.แนวคิดหลักของการคิด และ การบริหารเชิงกลยุทธ์ เพื่อการทำ Project อย่างมีประสิทธิภาพ 5.เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ เพื่อการสร้าง Project 6.กิจกรรม การคิด และ การบริหารเชิงกลยุทธ์ Module 2: วางแผนการเขียนโครงการอย่างมืออาชีพ 7.การวางแผน....เพื่อเขียนแผนชั้นเยี่ยมในการบริหารโครงการ - การวางแนวคิดโครงการ - การกำหนดขอบเขต - การกำหนดทรัพยากร....ทั้งคนและเวลา 8.การวางแผน โดยอาศัย 6’W + 1’H 9.กิจกรรม Workshop: ปฏิบัติการวางแผนโครงการให้สำเร็จตามเป้าหมาย(ถ้ามีโครงการแล้วจะให้ทบทวนแผนโครงการ) Module 3: การดำเนินและบริหารโครงการ และ แก้ปัญหา 10.การคาดการณ์ปัญหา และ วิเคราะห์จุดวิกฤติ (Critical Points) 11.การรับมือกับปัญหาและแก้ปัญหาโดยยึดเป้าหมาย 12.การจัดระบบการติดตามอย่างเป็นระบบ 13.การติดตามและควบคุมความคืบหน้าของโครงการให้บรรลุเป้าหมาย 14.กิจกรรม Workshop : การดำเนินการและบริหารโครงการอย่างมีประสิทธิภาพ 15.การบริหารความเสี่ยงของโครงการ 16.สรุป คำถามและคำตอบ
หลักการและเหตุผล ในสภาพของการแข่งขันที่รุนแรงเช่นนี้ การขายจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวนั้น มีปัจจัยต่าง ๆ มากมายที่ส่งผลกระทบโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นสินค้า พนักงานขาย ลูกค้า รวมถึงสภาวะแวดล้อมต่าง ๆ โดยเฉพาะการขายสินค้าอุตสาหกรรมนั้น พนักงานจะต้องอาศัยทักษะ เทคนิค ลูกล่อลูกชนในการเพิ่มยอดขายให้ได้ด้วยการบริหารปัจจัยต่าง ๆ อย่างมีประสิทธิภาพ หากพนักงานขาดทักษะดังกล่าวแล้ว ยอดขายย่อมลดลงหรือเพิ่มขึ้นอย่างไม่เต็มที่ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานขายต้องเรียนรู้เทคนิคและยุทธวิธีในการขายและการบริหารยอดขาย เพื่อสร้างโอกาสแห่งความสำเร็จในการขายและเพิ่มยอดขายในที่สุด หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมขายสินค้าอุตสาหกรรม ได้เรียนรู้เทคนิคในการเพิ่มยอดขายอย่างมีเป็นระบบ ได้สำรวจและวิเคราะห์แนวทางการปฏิบัติด้านงานขายของตน การทำกิจกรรมด้านการเสนอขายที่ประยุกต์ขึ้นให้สมจริง จนในที่สุดเมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาสามารถสร้างยุทธวิธีในการเพิ่มยอดขาย และประยุกต์ต่อยอดความรู้ด้านการขายได้ด้วยตนเอง วัตถุประสงค์ 1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการขายสินค้าอุตสาหกรรม 2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้เทคนิคการขายอย่างมืออาชีพ รวมถึงเครื่องมือที่จะช่วยให้พนักงานขายสามารถขายสินค้าอุตสาหกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ 3.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา Module 1 ไขกุญแจ…การขายสินค้าอุตสาหกรรมให้ยอดขายทะลุเป้า 1.ปลุก DNA นักขายสินค้าอุตสาหกรรม…ปรับทัศนคติ เปลี่ยนความคิดให้ ขาย ขาย ขาย !!! 2.การวิเคราะห์ปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการขายอย่างเหนือชั้น - พนักงานขาย - ลูกค้า - สินค้า 3.การขายและเพิ่มยอดขายด้วยตัวพนักงานขาย - การวิเคราะห์ Competency สำคัญที่พนักงานขายต้องมี - การค้นหาความต้องการหรือปัญหาของลูกค้า - การสร้างสัมพันธ์ความลูกค้า - การแนะนำสินค้าและบริการให้โดนใจลูกค้า - การกระตุ้นไฟให้ตัวเองในงานขาย 4.เข้าใจสินค้าและบริการอย่างถึงแก่น เพื่อสร้างยอดขายให้ทะลุเป้า - วิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อนของสินค้าและบริการ - การรับรู้และเข้าใจถึงประโยชน์ของสินค้าและบริการในมุมมองของลูกค้า - อื่น ๆ 5.กิจกรรม Workshop เข้าใจเรื่องตนเองและสินค้าเพื่อสร้างพลังในการขาย 6.เจาะลึกถึงบทบาทลูกค้า !!! …การวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการของ Key Person เพื่อสร้างโอกาสทางการ - ขาย - Gate Keepers - Influencer - Buyer - Decision Maker 7.กิจกรรม Workshop ตีให้แตก !!! เรื่องลูกค้า วิเคราะห์ความต้องการขอ Key Person เพื่อสร้างโอกาสทางการขายอย่างมีชั้นเชิง Module 2 กลเม็ดเคล็ดลับการขายสินค้าอุตสาหกรรมให้ได้ยอดทะลุเป้า 8.เทคนิคการเตรียมตัวและวางแผนเพื่อเนรมิตการขายให้ได้ตามเป้า - เตรียมข้อมูลลูกค้า - เตรียมตัวเอง - วางแผนการขาย 9.ยุทธวิธีการเปิดการขาย … ด้วยวิธีการเปิดใจลูกค้า - การวางตัว การใช้คำพูด - บุคลิกภาพภายใน ภายนอก 10.เทคนิคการถามแบบง่าย ๆ เพื่อค้นหาปัญหาและสิ่งที่ลูกค้าต้องการ - การใช้คำถามเปิด - การใช้คำถามปิด 11.การเพิ่มมูลค่าสินค้าอุตสาหกรรมด้วยเทคนิคการนำเสนอสินค้าแบบวิธีการสร้างความแตกต่าง F.A.B.E Model 12.กลยุทธ์การเจรจาจาต่อรองด้วย Four Steps 13.การปิดการขายอย่างมีชั้นเชิง - การสังเกตสัญญาณการซื้อ - เมื่อไหร่ที่ควรจะปิดการขาย 14.กิจกรรม Role Play ยุทธิวิธีการสินค้าอุตสาหกรรมให้ยอดขายทะลุเป้า 15.การประเมินและติดตามผลการขาย 16.คำถาม - ตอบ
An exquisitely rendered and finely detailed Tibetan Tangka, 60 x 90 cm, archivally mounted in a hand carved frame with water gilded 18k gold leaf. This example is from the first half of the twentieth century, prior to the Chinese invasion of Tibet in 1950.
(Sale & Rent) Condo Intro Phahonyothin-Pradipat (1 bed 1 bath, size 38 sq m) near BTS Saphan Khwai ✅ Place : Condo Intro Phaholyothin-Pradipat (1 bedroom, 1 bathroom, size 38 sq.m.), 26th floor, facing south, city view ✅Address "255 Soi Pradipat, Samsen Nai Phayathai Bangkok 10400 ✅ Rental price 12,000 per month, 2 months security deposit, 1 month advance rental ✅ Selling price 3.5 million baht, transfer fee half ✅ Furnished with furniture and complete electrical appliances ✅ with facilities in the project such as swimming pool, Fitness Sauna, futsal court Basketball court, garden and parking, 24 hour security, CCTV, Key Card, etc. ✅ Located in the area near BTS Saphan Khwai Station, Vichaiyut Hospital, convenient to travel Paolo Memorial Hospital. Or Tor Kor Market, Chatuchak Weekend Market Ministry of Finance Public Relations Department สนใจติดต่อ: Interested for appointment please contact: SN Property Management Co., Ltd. (K' por) ???? 0946814422 ???? snpropertymgmt@gmail.com หรือ ssukjhoti.snproperty@gmail.com Line ID: widom2018 Facebook:@snpropertymgmt Website: http://snpropertymanagement.myweb.in.th/ #SNPROPERTY #RESEARCH #propertyagency #ขายเช่าคอนโด #เช่าคอนโด #เช่าคอนโดราคาถูก #เช่าคอนโดกรุงเทพฯ #ขายคอนโด #ขายที่ดิน #ขายบ้าน #condoforsale #condoforent #condoforrentandsale #condoforrentbangkok #landforsale #houseforsale #introcondo #อินโทรคอนโด #ประดิพัทธ์ #สะพานควาย #อารีย์
